Von psychosozialer Online-Beratung spricht man, wenn beratende oder therapeutische Kontakte zwischen Ratsuchenden und PsychologInnen über E-Mail stattfinden, sich Gruppen in Chat-Räumen und Internetforen «treffen» oder wenn Informationsmaterialien und interaktive Selbsthilfeprogramme ins Netz gestellt werden.
Psychologische OnlineberaterInnen stützen sich auf anerkannte psychologische Methoden und halten sich an medienspezifisch erweiterten berufsethischen Standards (Schweigepflicht, Datenschutz, Erkennbarkeit der Beraterkompetenz, u.a.). Das Angebot und die Nutzung von Online-Beratung haben in den letzen Jahren zugenommen, doch ist es für KlientInnen teilweise schwierig, die Seriosität der Angebote zu überprüfen.

Projekt FSP
Die FSP hat daher Kriterien definiert, die seriöse Angebote üblicherweise auszeichnen. Die im Dokument «Qualitätskriterien für psychologische Angebote im Internet» aufgeführten Leitlinien beziehen sich einerseits auf die Präsentation des eigenen Angebotes im Internet (im Sinne eines elektronischen Praxisschildes) und andererseits auf die psychologische Online-Beratung. Wer die Qualitätskriterien erfüllt, kann dies auf seiner Homepage vermerken. Neben den Leitlinien enthält das Dokument praktische Hinweise und Angaben zu weiterführender Literatur. Im Dokument «Kompetenzprofil der Psychologischen Online-BeraterInnen» werden die Bedingungen für eine fachlich kompetente psychologische Online-Beratung beschrieben.

Kontakt
FSP-Sekretariat, fsp(at)psychologie.ch