Médiatrice / médiateur

Les médiateurs tentent de trouver, en tant que tierce personne neutre, une solution qui convienne aux parties en conflit. Ils favorisent la bonne communication et font en sorte que toutes les parties aient la parole et exposent leurs besoins. L'objectif est de parvenir à un compromis acceptable par toutes les parties prenantes. Souvent, la médiation constitue la dernière étape pour résoudre un conflit avant de faire appel à la justice.

Entrée dans la profession

Pendant ou après une formation spécialisée en médiation.

Formation

Diverses offres de formation (p. ex. BFH, IEF).

Compétences

Capacité à garder son calme dans les situations tendues et émotionnelles, raisonnement analytique, écoute attentive, créativité dans la recherche de solutions.

Emploi

Indépendant, auprès d'une entreprise de service, dans les grandes entreprises.

Informations complémentaires