Consigli per la terapia via e-mail e video

Frequenza dei messaggi e delle risposte

La frequenza di contatto influisce sul processo terapeutico.

Frequenza ravvicinata

• La terapia diventa un dialogo costante.
• La/il terapeuta reagisce ai messaggi della/del paziente.
• A volte la/il terapeuta ha difficoltà ad integrare gli interventi pianificati nel processo.

Frequenza settimanale

• La/il terapeuta può adottare un comportamento più direttivo.
• La terapia tende ad essere meno incentrata sul paziente

Attivare le/i pazienti

• Evitare troppe interpretazioni, consigli e suggerimenti.
• Porre molte domande aperte che inducono la/il paziente a pensare, elaborare e lavorare su sé stessi.
• Esempio: «Cosa ha pensato in quella situazione?»

Comunicazione scritta

• La mancanza di reazione non verbale e paraverbale può portare a malintesi.
• La/il terapeuta dev’essere consapevole dell’importanza di comunicare per iscritto tutte le informazioni che vuole trasmettere, comprese quelle non verbali (p. es. la/il paziente non vede quando la/il terapeuta annuisce).
• Prima di inviare un messaggio, rileggerlo per verificare che sia corretto e adeguato. 

Regole chiare sulla disponibilità

• I tempi di risposta devono essere chiari sin dall’inizio.
• Comunicare alla/al paziente quando le e-mail vengono lette.
• Definire un calendario e orari fissi per le sedute online.
• Fissare dei limiti è importante anche dal punto di vista terapeutico: siate un modello per le/i pazienti!

• La scrittura ha un’importante funzione terapeutica.
• Quando prepara un’e-mail, la/il paziente sceglie ciò che è importante e utile e ciò che invece vuole omettere.
• La/il paziente pensa, seleziona, riflette e mette ordine nei suoi pensieri.
• Quando scrive, la/il paziente fa propria la prospettiva del narratore e si esercita a esprimere sentimenti, emozioni e pensieri.
• Spesso la/il paziente ne approfittano per rileggere i testi che ha scritto e seguire in prospettiva le fasi del suo sviluppo personale.

Compiti di scrittura ai pazienti

Per trarre pieno vantaggio dalla funzione terapeutica della scrittura, potete affidare alla/al paziente compiti di scrittura.

Esempi:

• «Può descrivere delle esperienze difficili che ha vissuto? Provi a descrivere in dettaglio ciò che le è passato per la mente in quel momento, cosa ha provato e quali sintomi fisici ha avuto.»
• «Per la prossima volta può scrivere un testo sugli obiettivi che vuole raggiungere? Come vorrebbe che fosse la sua situazione tra un mese? Cosa è importante per lei? Come vorrebbe utilizzare il tempo da qui a un mese?»